Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Nanny Jewels

Prodávající / provozovatel eshopu
Martina Tomčíková, DiS.
IČ: 02181126
Tel.č.: 777171074
Sídlo: V Lukách 830, Heřmanův Městec, 538 03
E-mail: Mar.Tomcikova@seznam.cz
Web: www.nannyjewels.cz

Platí od: 1.1.2026

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě na www.nannyjewels.cz.
2. Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba mimo podnikání) nebo podnikatel.
3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Před odesláním objednávky má kupující možnost se s VOP seznámit a aktivně s nimi souhlasit.

II. Informace o zboží, cenách a daních

1. Popis zboží a jeho hlavní vlastnosti jsou uvedeny u každé položky v katalogu e-shopu.
2. Ceny jsou v CZK, prodávající není plátcem DPH.
3. Náklady na dopravu, balné a platby jsou zobrazeny při volbě způsobu doručení a před odesláním objednávky.
4. Změny cen se nedotýkají již potvrzených objednávek. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávat lze:
    - přes zákaznický účet po registraci, nebo
    - bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
2. Před odesláním objednávky kupující zkontroluje a případně opraví zadané údaje.
3. Kliknutím na tlačítko ‚Potvrdit objednávku‘ kupující uzavírá kupní smlouvu a souhlasí s jejími podmínkami.
4. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího; okamžikem potvrzení je kupní smlouva uzavřena.
5. Není-li možné některý požadavek splnit (např. vyprodáno), prodávající navrhne změnu. Smlouva je pak uzavřena až potvrzením změny kupujícím.
6. Došlo-li k zjevné technické chybě v ceně, smlouva se za tuto chybnou cenu neuzavírá; prodávající bezodkladně sdělí správnou cenu a nabídne pokračování nákupu.

IV.Platební a dodací podmínky

1. Způsoby platby: bankovní převod, online platební brána, dobírka, osobní platba při osobním odběru (pokud je k dispozici).
2. Splatnost: u převodu/platební brány do 2 dnů od uzavření smlouvy; u dobírky/ osobního odběru při převzetí.
3. Způsoby doručení: dle aktuální nabídky v košíku; doručení na adresu/výdejního boxu uvedenou kupujícím nebo osobní odběr (je-li dostupný).
4. Náklady na nevyzvednutou dobírku: pokud se zásilka zaslaná na dobírku vrátí z důvodů na straně kupujícího (nevyzvednutí, odmítnutí), je prodávající oprávněn požadovat úhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu a dobírku.
5. Při převzetí zásilky kupující zkontroluje neporušenost obalu; v případě zjevného porušení může zásilku nepřevzít a s dopravcem sepsat záznam.
6. Daňový doklad (faktura) bude zaslán elektronicky na e-mail kupujícího.
7. Přechod vlastnictví a rizik: vlastnické právo přechází zaplacením celé ceny a převzetím zboží; nebezpečí škody přechází při převzetí.

V.Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů:
   - od převzetí zboží,
   - od převzetí poslední dodávky (více částí),
   - od převzetí první dodávky (pravidelné dodávky).
2. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení ve 14 dnech na email info@nannyjewels.cz.
3. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
4. Přímé náklady vrácení nese kupující, není-li uvedeno jinak.
5. Prodávající vrátí přijaté platby do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení; může je však zadržet do doby, než obdrží zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.
6. Vrací se i náklady na nejlevnější nabízené doručení (pokud bylo účtováno).
7. Není možné odstoupit u zboží vyrobeného na míru podle přání kupujícího a v dalších zákonem stanovených případech (zejm. hygienické důvody pokud došlo k užívání zboží apod.).

VI.Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, kvalitě a funkčnosti,
• je vhodné k obvyklému účelu,

2. Lhůta pro uplatnění reklamace

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví:

• do 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Domněnka vady v prvních 12 měsících

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

Tato domněnka se neuplatní, pokud je to povahou věci vyloučeno (např. běžné opotřebení).

4. Práva spotřebitele z vadného plnění – pořadí nároků

Pokud má zboží vadu, má spotřebitel právo požadovat:

1. a) opravu zboží, nebo
   b) výměnu zboží za nové,

není-li zvolený způsob nepřiměřeně nákladný nebo nemožný.

Pokud:

• oprava nebo výměna není možná,
• nebo by byla nepřiměřeně nákladná,
• nebo prodávající vadu neodstraní v přiměřené době,
• nebo se vada vyskytne opakovaně,
• nebo je vada podstatná,

má spotřebitel právo požadovat:

1. c) přiměřenou slevu z ceny, nebo
   d) odstoupit od smlouvy (vrácení peněz).

Odstoupení od smlouvy není možné u nevýznamné vady.

5. Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci může spotřebitel uplatnit:

• e-mailem na adresu prodávajícího info@nannyjewels.cz, nebo
• písemně, nebo
• osobně, je-li to umožněno.

Reklamované zboží zašlete na své náklady spotřebitel na adresu prodávajícího nebo dle pokynů prodávajícího.

Doporučuje se přiložit:

• popis vady,
• číslo objednávky nebo doklad o koupi,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6. Potvrzení a vyřízení reklamace

Prodávající:

• bezodkladně potvrdí přijetí reklamace,
• rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů,
• reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

O způsobu vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.

7. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (zejména poštovné).

8. Kdy práva z vadného plnění nenáleží

Práva z vadného plnění nenáleží, pokud:

• spotřebitel vadu způsobil sám,
• vada vznikla nesprávným užíváním, mechanickým poškozením, opotřebením nebo nesprávnou údržbou,
• se jedná o běžné opotřebení odpovídající povaze zboží,
• byla vada známa při převzetí a byla sjednána sleva.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR) a cookies

1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. v rozsahu nutném k plnění smlouvy (vyřízení objednávky, doručení, platba), k vyřízení reklamací a k plnění právních povinností (účetnictví).
2. Právní základy: plnění smlouvy, právní povinnost, oprávněný zájem (zabezpečení webu, prevence podvodů) a souhlas (marketing – newsletter). Souhlas lze kdykoliv odvolat.
3. Příjemci: dopravci, platební brána, účetní/daňový poradce, IT správci – pouze v nezbytném rozsahu a při zajištění ochrany údajů.
4. Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a po zákonné lhůty (účto, daň), u marketingu do odvolání souhlasu či odhlášení.
5. Práva subjektu údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, stížnost u ÚOOÚ.
6. Cookies: Web používá technické (nezbytné) cookies pro fungování webu a dále analytické/marketingové cookies pouze na základě souhlasu uživatele v cookie liště. Nastavení cookies lze kdykoli změnit v liště nebo prohlížeči. Podrobnosti viz zásady cookies na webu.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
2. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ČOI; živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

IX.Slevové kódy a marketingové akce

1. Slevové kódy

Prodávající může kupujícímu poskytnout slevové kódy opravňující ke slevě z kupní ceny zboží.

Každý slevový kód:

• je určen výhradně pro konkrétní marketingovou akci nebo účel,
• je časově omezen,
• lze uplatnit pouze v době jeho platnosti,
• lze uplatnit pouze jednorázově, není-li výslovně uvedeno jinak.

1. Kombinace slev

Slevové kódy:

• nelze kombinovat mezi sebou,
• nelze kombinovat s jinými slevami, akčními nabídkami ani se zlevněným zbožím,
• nelze použít na zboží, u kterého je již uvedena snížená cena, není-li výslovně uvedeno jinak.

1. Uplatnění slevového kódu

Slevový kód musí být zadán při vytvoření objednávky v nákupním košíku.
Na slevu uplatněnou dodatečně po dokončení objednávky nevzniká nárok.

1. Odmítnutí slevového kódu

Prodávající je oprávněn slevový kód odmítnout zejména v případě, že:

• je neplatný nebo expirovaný,
• byl použit v rozporu s podmínkami akce,
• byl získán nebo použit zneužitím systému,
• byl použit opakovaně v rozporu s jeho určením.

1. Zrušení nebo změna akce

Prodávající si vyhrazuje právo slevovou akci nebo poskytování slevových kódů kdykoliv ukončit nebo změnit, a to bez náhrady, přičemž změna nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

X.Autorská a provozní ujednání

1. Obsah webu (fotografie, texty, grafika, loga) je chráněn a nelze jej užívat bez souhlasu prodávajícího!
2. Kupující se zdrží užívání e-shopu způsobem, který by narušoval jeho provoz nebo zasahoval do jeho bezpečnosti.
3. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

XI.Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Pokud by bylo některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti; neplatné ustanovení bude nahrazeno smyslu odpovídajícím platným ustanovením.
3. Prodávající může VOP měnit; nové znění je účinné dnem zveřejnění a pro objednávky učiněné po tomto dni.